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Q: Come posso trovare la taglia giusta?

Da CARBELLI vogliamo che tu ti senta a tuo agio e sicuro nei nostri capi. Le nostre collezioni sono progettate per adattarsi a diverse tipologie di corpo e realizzate con materiali di alta qualità. Se non sei sicuro della tua taglia, consulta la nostra guida alle taglie. Se per caso scegli la taglia sbagliata, offriamo cambi semplici e rapidi. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.

Q: Come funziona il reso?

Invia un’email a info@carbelli.com entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o un cambio. Ti invieremo subito le istruzioni per procedere.

Q: Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro) e buoni regalo o crediti del negozio.

Q: Come posso tracciare il mio ordine?

Troverai un pulsante 'Traccia Ordine' nell’email di conferma della spedizione. Se non hai ancora ricevuto l’email, il tuo ordine è in fase di elaborazione.

Q: Aiuto! Penso che il mio ordine sia stato perso!

Se il tracking non si aggiorna, attendi un po’. Se il pacco non è arrivato entro 30 giorni, contattaci a info@carbelli.com e risolveremo il problema.

Q: Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, inviaci un’email a info@carbelli.com con il nuovo indirizzo e lo aggiorneremo subito.

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Abbiamo le risposte.

Come posso trovare la taglia giusta?

Da CARBELLI vogliamo che tu ti senta a tuo agio e sicuro nei nostri capi. Le nostre collezioni sono progettate per adattarsi a diverse tipologie di corpo e realizzate con materiali di alta qualità.

Se non sei sicuro della tua taglia, consulta la nostra guida alle taglie. Se per caso scegli la taglia sbagliata, offriamo cambi semplici e rapidi. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Sappiamo che non vedi l’ora di ricevere il tuo ordine, quindi faremo il possibile per consegnartelo al più presto! Il tuo ordine viene elaborato entro 1-2 giorni e spedito in 4-6 giorni lavorativi.

Per tracciare la spedizione, vai alla pagina “Traccia Ordine” sul nostro sito. Inserisci il numero di tracking ricevuto via email e segui il percorso del tuo pacco fino a casa tua!

Come funziona il reso?

Restituire un prodotto è facile!

Fai così: invia un’email a info@carbelli.com entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine e comunicaci che desideri restituire o cambiare uno o più articoli. Il nostro team ti invierà immediatamente tutte le istruzioni per procedere al reso.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Offriamo diversi metodi di pagamento per rendere la tua esperienza d’acquisto comoda e sicura. Ecco quelli attualmente accettati:

Carta di credito o debito: accettiamo tutte le principali carte, tra cui Visa, Mastercard e Maestro.
Buono regalo o credito del negozio: se possiedi un buono o credito emesso da noi, puoi utilizzarlo per i tuoi acquisti.

Come posso tracciare il mio ordine?

Troverai un pulsante “Traccia Ordine” direttamente nell’email di conferma della spedizione. Ogni volta che vuoi controllare dove si trova il tuo ordine, torna a quell’email e clicca sul link di tracciamento.

Se non hai ancora ricevuto l’email di spedizione, il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione. Ti chiediamo un po’ di pazienza mentre il nostro team di logistica lavora per spedire il tuo pacco il prima possibile.

Aiuto! Penso che il mio ordine sia stato perso!

Temi che il tuo ordine si sia perso durante la spedizione? Se il link di tracciamento non mostra aggiornamenti, è possibile che il corriere stia aggiornando la data di consegna.

Dai un po’ di tempo al sistema per aggiornarsi. Se il tuo pacco non è ancora arrivato entro 30 giorni, contattaci subito a info@carbelli.com e risolveremo il problema insieme.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Hai inserito l’indirizzo sbagliato per errore? Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aggiornare l’indirizzo di consegna. Inviaci un’email a info@carbelli.com con i nuovi dettagli e modificheremo subito il tuo ordine.

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